Відгуки про компанію ПЛАНЕТА ЄЗОТЕРИКИ

Упакованная було дуже непродумане для такого товару , упакування було бумажнє, треба було в картонну коробку. Я так зрозуміла під час транспортування виник брак, кутик футляру відбився. Під час огляду на пошті я не помітила і оплатила посилку. Побачила лише , коли вийшла , тому гроші на вітер.
Чи можна повернути товар чи обміняти ?

• Коментар продавця25.01.2025

  Ми розуміємо Ваше занепокоєння та прикрість через ситуацію з пошкодженим товаром. Хочемо детально пояснити порядок дій у таких випадках.
  Під час отримання посилки на пошті важливо уважно оглядати товар, оскільки саме в момент видачі є можливість зафіксувати пошкодження і скласти акт-претензію до служби доставки. На жаль, після того як Ви залишили відділення пошти, оформлення претензії до перевізника вже неможливе.
  Зазначаємо, до вашого випадка, збереження товару під час транспортування входить до зони відповідальності перевізника.
  Ми докладаємо максимум зусиль в пакуванні (захисна плівка, бандерольний пакет), жодного разу в нас не було нарікань за таке пакування воно надійне і кошторис транспортування не великий. Наділі врахуємо цей випадок, щоб наші товари були більш надійніше упаковані, але це збільшить вартість доставки до клієнта.
  У Вашому випадку, на жаль, ми не можемо надати заміну або компенсацію, оскільки пошкодження не було зафіксовано під час огляду посилки на пошті. В цьому разі компенсація була відповідальністю Нової Пошти і ми в свою чергу замінили товар. Сподіваємося на Ваше розуміння.

• Коментар продавця24.01.2025

  Дякуємо. Наші свічкі унікальні в дії, сподіваємось, що ви будите нашим постійним кліентом.

Все супер

• Коментар продавця22.01.2025

  Дякуємо за відгук. Особливо приємно коли товар робимо самостійно

спасибо все супер

• Коментар продавця17.01.2025

  Дякуємо. Гарних практик

Приємний, комунікабельний продавець 🙂
Пакування надійне.
Дякую за подарунок,дуже поиємно.🙂
З задоволенням буду робити ще замовлення.
Магазин рекомендую.

• Коментар продавця15.01.2025

  Дякуємо. Будемо чекати, ще за замовленями. Нам теж приємно працювати з відкритими людьми.

Умнички, сразу позвонили и очень быстро отправили. И товар соответствует картинке. Спасибо 💋🤗👍

• Коментар продавця15.01.2025

  Дякуємо вам. Замовили, відповіли на дзвінок, забрали товар першого дня. Так, що ми разом умнічки. Чекаємо за новими замовленями.

• Коментар продавця13.01.2025

  Дякуємо.

дякую 🥰

• Коментар продавця12.01.2025

  Вам дяка. Заходьте ще у нас богато цікавого

• Коментар продавця11.01.2025

  Дякууэмо, гариних медатацый з колодою

• Коментар продавця10.01.2025

  Дуже вдячні, що високо оцінили нашу працю